“上门办证还教我用手机订货，这下心里结壮多了！”近日，湖北房县红塔镇残疾人零售户王大哥握着烟草专卖人员的手连连道谢。这是房县烟草专卖局（营销部）深化政务办事的一个缩影。本年以来，房县局（营销部）聚焦群众“急难愁盼”，开出“流程再制、数字赋能、温情办事”三剂良方，让政务办事既有速度更有温度，群众对劲度达99.2%。“以前办许可证要跑三四趟证件制作联系方式，现正在一趟没跑就拿到证了！”说起办证履历，野人谷镇商户李大姐竖起大拇指。房县烟草将“最多跑一次”升级为“零跑动”，通过“一窗通办+内部流转”机制，把畴前的20个工做日的审批时限压缩至5个工做日，材料提交量削减50%。针对农村偏僻地域，推出流动“政务办事坐”，每周市管员和客户司理固定两天深切偏僻地域，现场受理申请、勘验场地、发放许可证，2024年以来，办事坐已办事偏僻零售户户217户，为破解“材料不全频频跑”难题，房县局（营销部）奉行“容缺受理+许诺制”，非焦点材料缺失可先办后补。本年3月，军店镇商户陈先生忘带停业执照，工员通过现场联系行政审批局相关停业执照办件人员补脚响应材料，当天就完成了审批。“没想到缺材料也能办，烟草局的办事太矫捷了！”陈先生感伤。正在房县政务办事大厅，夺目的“码上办”二维码成为群众“新宠”。扫码即可查看许可指南、下载申请表、预定打点时间，还能旁不雅方言版政策解读视频。“以前看文件像‘’，现正在看视频一会儿就懂了！” 土城镇老年商户张大爷边说边熟练扫码查看延续流程。2024年，二维码拜候量超1.2万次，群众征询量下降40%。该局还搭建“聪慧审批”平台，使用AI手艺从动比对运营场合照片、身份证消息学位证，实现材料初审“秒级响应”。针对校园周边、旅逛景区等特殊区域，系统从动触发间距测算和风险预警，2025年第一季度精准拦截不合适前提申请13起，市场结构愈加科学合理。同时，开通“企微办事群”，专卖人员及时正在线解答网办问题证件制作联系方式，近程指点200余户商户完成线%。“刘奶奶，您的许可证到期了，我们来帮您打点延续南宁专业制作各种证件！”正在化龙堰镇南宁专业制作各种证件，专卖人员带着挪动设备上门办事。针对老年人、残疾人等特殊群体，房县局（营销部）成立“特殊群体办事台账”，供给“上门办、帮代办、延时办”三位一体办事。2024年累计上门办事168人次，为 80岁以上白叟斥地“绿色通道”，全程由专人代办，为提拔办事温度，该局还开展了“政务办事体验官”，邀请零售户、群众代表实地体验流程，收集看法23条，逐项整改落实。现在，大厅内增设了“暖心驿坐”，供给免费茶水、充电设备、急救箱南宁专业制作各种证件，还为等待群众播放当土地电影短视频，让处事更有“房县味道”。“现正在来办证像走亲戚一样，恬逸又贴心！”商户王密斯的评价，道出了很多群众的。一系列立异行动让房县烟草政务办事实现“三升三降”：审批效率提拔70%、网办率提拔23%、群众对劲度提拔4.5%；跑动次数下降60%、材料补正率下降55%、赞扬率归零。2024年，“群众的需求正在哪里，办事就延长到哪里。”房县局（营销部）次要担任人暗示，下一步，将摸索“政务办事+村落复兴”模式，为偏僻地域零售户供给运营指点、物流对接等增值办事，让政务办事从“办得成”向“办得好”升级，持续擦亮“贴心烟草·情暖房县”办事品牌。（陈鹏仲）人平易近日概况关于人平易近网聘请聘请英才告白办事合做加盟供稿办事数据办事网坐声明网坐律师消息联系我们人 平易近 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用。

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